Všeobecné obchodné podmienky

I.

Základné ustanovenia

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“).

 

ArtMoment Events s.r.o.
IČ: 21726850
so sídlom: Tusarova 31, 170 00 Praha 7
kontaktné údaje:
e-mail: info@artmoment.sk
web: www.artmoment.sk

 

(ďalej len „dodávateľ“)

 

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti dodávateľa a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, resp. účastník kurzov, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „objednávateľ“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke, resp. záväzného registračného formulára dostupného na internetovej adrese www.artmoment.sk (ďalej len „webové stránky“).
2. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
3. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

 

II.

Predmet plnenia

 

1. Predmetom plnenia je zabezpečenie a vedenie „zážitkového večera maľovania“ ako jednorazového kurzu, teda workshopu pre verejnosť vypísaného na príslušný dátum a vymedzený časový úsek, alebo na dátum a vymedzený časový úsek určený pre súkromnú akciu, na základe e-mailovej komunikácie s objednávateľom (ďalej len kurz).
2. Zážitkový večer maľovania (kurz) neslúži na výučbu maľby, ale na rozvíjanie tvorivosti a podporu individuálnej kreativity jednotlivca. Charakteristika kurzov je uvedená, teda verejne prístupná na internetových stránkach dodávateľa www.artmoment.sk.

 

III.

Všeobecné dojednania

 

1. Dodávateľ sa zaväzuje splniť uverejnené podmienky zabezpečenia a vedenia zážitkového večera (kurzu), najmä čo sa týka termínu, rozsahu, ceny, kvality plnenia a lektorského zabezpečenia.
2. Objednávateľ je povinný riadne a včas za kurz zaplatiť a v prípade neúčasti dodávateľa s dostatočným predstihom kontaktovať.
3. Dodávateľ má právo rezerváciu objednávateľa zrušiť v prípade, že platba nebude vykonaná do 48 hodín od vytvorenia rezervácie, alebo v prípade, že nebude možné sa s objednávateľom telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu spojiť, a to najmä z dôvodu blokovania obmedzenej kapacity kurzu pre ostatných záujemcov.
4. Dodávateľ je povinný na kurze zabezpečiť potrebné výtvarné pomôcky a materiály na kresbu, maľbu a zhotovenie obrazu.
5. Objednávateľ berie na vedomie, že dodávateľ nie je zodpovedný za výsledok maľby objednávateľa na danom kurze.
6. Dodávateľ je povinný objednávateľa riadne informovať o správnom a bezpečnom zaobchádzaní s výtvarnými pomôckami a farbami, ktoré sú na kurze k dispozícii.
7. Objednávateľ je povinný dodávateľa informovať o neúčasti na zážitkovom kurze maľovania najneskôr 48 hodín pred termínom objednaného kurzu. Iba v takom prípade je možné termín objednaného kurzu odhlásiť a zvoliť náhradný termín alebo plne stornovať bez storno poplatku. Dodávateľ si vyhradzuje právo uplatniť storno poplatok vo výške:
   1. 50 % ceny kurzu v prípade stornovania termínu kurzu najneskôr jednu hodinu pred plánovaným začiatkom kurzu, s uvedením a následným doložením závažného dôvodu pre vykonané storno; dôvod storna je klient povinný preukázať do 3 dní odo dňa oznámenia takého storna, a ak ho v stanovenej lehote nepreukáže, je povinný zaplatiť storno poplatok podľa bodu b.
   2. 100 % ceny kurzu v ostatných prípadoch.
8. Objednávateľ je povinný prevziať plnú zodpovednosť za škody spôsobené na mieste konania pri nepozornosti, nezodpovednom správaní a nedodržiavaní rád a odporúčaní lektorov a organizátorov (dodávateľa).
9. Dodávateľ môže pri vybraných rezerváciách ponúknuť doplnkovú službu „Zvýšená flexibilita“ za cenu 8 EUR, ktorá sa vzťahuje na zmeny termínov zážitkov. Ak si objednávateľ túto službu pri rezervácii zvolí a uhradí, platí pre zmenu termínu alebo storno zážitku možnosť vykonať zmenu alebo storno až 6 hodín pred začiatkom bez poplatku. Tým nie je dotknutá možnosť zmeny mena hosťa kedykoľvek pred začiatkom zážitku.

 

IV.

Termín a realizácia výučby

 

1. Základný zážitkový večer sa koná vopred stanovenom termíne. Ide o jednorazový kurz v pevne danom časovom rozmedzí trvajúcom spravidla 3 hodiny, ak nie je vopred uvedené inak.
2. Začiatok kurzu je vždy vopred špecifikovaný v registračnom formulári a na webovej adrese dodávateľa www.artmoment.sk.
3. Dodávateľ si vyhradzuje právo posunúť začiatok a ukončenie kurzu v prípade, že je to z technických dôvodov nevyhnutné.
4. V prípade, že kurz nebude možné zo závažných dôvodov začať, je dodávateľ oprávnený zvoliť náhradný spôsob zabezpečenia kurzu. Objednávateľ bude na túto skutočnosť vopred upozornený.
5. Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť kurz z dôvodu nenaplnenia minimálnej kapacity kurzu (minimálny počet je 8 osôb). Dodávateľ je povinný o tejto skutočnosti informovať objednávateľa najneskôr 1 pracovný deň pred začiatkom kurzu. Dodávateľ je povinný ponúknuť objednávateľovi náhradné riešenie (možnosť absolvovať kurz v inom termíne, prevedenie zaplatenej sumy na individuálny iný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy). Zaplatená suma je v tomto prípade vratná v plnej výške.
6. Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť kurz z dôvodu komplikácie rezervácie miesta konania u tretej strany. Dodávateľ je povinný o tejto skutočnosti informovať objednávateľa najneskôr bezodkladne po obdržaní tejto informácie od tretej strany. Dodávateľ je povinný ponúknuť objednávateľovi náhradné riešenie (možnosť absolvovať kurz v inom termíne, prevedenie zaplatenej sumy na individuálny iný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy). Zaplatená suma je v tomto prípade vratná v plnej výške.

 

V.

Platobné podmienky a cena služby

 

1. Cena za príslušný kurz je určená podľa cenníka kurzov dodávateľa zverejneného na internetovej adrese www.artmoment.sk a je uvedená v objednávke objednávateľa v záväznom registračnom formulári.
2. Cena za príslušný kurz zahŕňa jeden zážitkový večer maľovania, potrebné výtvarné pomôcky a materiály, inštrukcie k ich správnemu používaniu a individuálnu konzultáciu. Cena ďalej spravidla zahŕňa jeden welcome drink zabezpečený treťou stranou (reštauráciou, kaviarňou a podobne), v ktorej sa kurz uskutočňuje. Objednávateľ berie na vedomie, že podoba welcome drinku sa môže líšiť podľa lokality a aktuálnej ponuky tretej strany a vo výnimočných prípadoch z dôvodu obmedzení na strane lokality nemusí byť welcome drink poskytnutý. Neposkytnutie welcome drinku v takom výnimočnom prípade nie je dôvodom na reklamáciu.
3. Konzumáciu nápojov nad rámec uvedených v špecifikácii kurzu, resp. platobných podmienkach, plne hradí objednávateľ, rovnako aj konzumáciu jedla.
4. V prípade, že platba nebude vykonaná do 48 hodín od vytvorenia rezervácie, dodávateľ má právo rezerváciu zrušiť z dôvodu obmedzenej kapacity.
5. Na urýchlenie a potvrdenie rezervácie bude akceptované potvrdenie o už vykonanej transakcii zo strany objednávateľa na vopred uvedený bankový účet dodávateľa.
6. Cenu za príslušný kurz je možné uhradiť prevodom na účet alebo využitím darčekového poukazu.
   1. Platba prevodom na účet: Pri platbe touto formou budú objednávateľovi poskytnuté potrebné informácie na vykonanie platby. Následne bude vystavená faktúra. Objednávateľ je povinný dodržať splatnosť daňového dokladu. V prípade, že platcom bude právnická osoba, je objednávateľ povinný uviesť IČ a sídlo tejto právnickej osoby.
   2. Platba darčekovým poukazom: Pri platbe darčekovým poukazom je objednávateľ povinný uviesť túto skutočnosť do poznámky registračného formulára dodávateľa a preukázať tento darčekový poukaz zodpovednému pracovníkovi dodávateľa. Poukaz slúži ako jednorazové platidlo.
7. Dodávateľ môže ponúknuť doplnkové služby a poplatky súvisiace s rezerváciou, najmä službu „Zvýšená flexibilita“ za cenu 8 EUR. Ak si objednávateľ službu zvolí a uhradí, na danú rezerváciu sa uplatnia podmienky uvedené v časti III týchto obchodných podmienok.

 

VI.

Darčekový poukaz

 

1. Darčekový poukaz umožňuje jeho majiteľovi počas doby platnosti poukazu navštíviť vybraný kurz.
2. Doba platnosti darčekového poukazu je 6 mesiacov. Platnosť je možné predĺžiť za poplatok stanovený dodávateľom.
3. Cena darčekového poukazu sa odvíja od miesta konania a typu poukazu a vždy sa riadi aktuálnou ponukou zverejnenou na adrese www.artmoment.sk.
4. Darčekový poukaz objednávateľ získa v elektronickej podobe na e-mail, ktorý uvedie v záväznom registračnom formulári. Objednávateľ si môže zvoliť aj tlačenú variantu poukazu. V takom prípade sa cena poplatku za tlačenú variantu odvíja od spôsobu dopravy zvoleného objednávateľom.
5. Darčekový poukaz nie je možné vrátiť ani vymeniť za peniaze, pokiaľ nie je v týchto obchodných podmienkach výslovne uvedené inak.
6. V prípade, že je darčekový poukaz uplatnený na službu s nižšou cenou, než je hodnota poukazu, objednávateľ berie na vedomie, že nevyčerpaná časť hodnoty poukazu prepadá a nevracia sa.
7. Dodávateľ môže ponúknuť doplnkovú službu „Predĺžená platnosť“ za cenu 8 EUR. Ak si objednávateľ túto službu pri nákupe poukazu zvolí a uhradí, dôjde k okamžitému predĺženiu platnosti poukazu na 12 mesiacov od dátumu zakúpenia poukazu.
8. Dodávateľ môže ponúknuť doplnkovú službu „Darček bez rizika“ za cenu 8 EUR. Ak si objednávateľ túto službu pri nákupe poukazu zvolí a uhradí, platia nasledujúce podmienky vrátenia peňazí za darčekový poukaz:
   1. Do 14 dní od nákupu poukazu je možné vrátenie peňazí bez poplatku.
   2. Po 14 dňoch od nákupu poukazu je možné vrátenie v plnej výške bez akéhokoľvek storno poplatku.
   3. Vrátenie je možné kedykoľvek počas platnosti poukazu.
9. Ak služba „Darček bez rizika“ pri nákupe poukazu nie je zvolená a uhradená, platia štandardné podmienky vrátenia peňazí za darčekový poukaz: do 14 dní od nákupu je možné vrátenie peňazí bez poplatku, po 14 dňoch od nákupu sa účtuje storno poplatok 20 EUR. Po uplynutí 14 dní od nákupu nie je vrátenie peňazí štandardne možné.

 

VII.

Reklamácie

 

1. Ak je objednávateľ nespokojný s kvalitou výučby, je povinný dodávateľa o tejto skutočnosti informovať osobne, niektorého z organizátorov, alebo lektorku prítomnú na kurze, alebo písomne, napr. e-mailom či prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý je na požiadanie dostupný od dodávateľa (možno zaslať e-mailom).
2. Reklamáciu kurzu je možné uplatniť najneskôr do začiatku tretieho bloku kurzu, presnejšie do tretej začatej hodiny od začatia kurzu, čo objednávateľ berie na vedomie a s tým súhlasí. Ak klient zmeškal prvé bloky kurzu, lehota na uplatnenie reklamácie sa neposúva. Nároky vyplývajúce zo zodpovednosti za vady zanikajú, ak sú uplatnené oneskorene.
3. Dodávateľ potvrdí prijatie reklamačného formulára v elektronickej podobe najneskôr do 2 pracovných dní.
4. Dodávateľ si vyhradzuje právo preskúmať dôvody reklamácie a v prípade, že ju uzná za oprávnenú, navrhnúť objednávateľovi riešenie, napr. umožnenie účasti v inom termíne, prípadne vrátenie zaplatenej ceny objednávateľovi. Voľba takého riešenia je vždy na dodávateľovi (vo všetkých prípadoch ide o vrátenie primeranej časti kurzovného, teda po odpočítaní sumy za už uskutočnené bloky, resp. čas kurzu).
5. Dodávateľ, resp. ním poverený pracovník, sa zaväzuje rozhodnúť o reklamácii ihneď, ak je to možné, alebo do 5 pracovných dní. V zložitých prípadoch, keď je potrebné preveriť dôvody reklamácie napr. formou distribúcie dotazníkov spokojnosti ostatným účastníkom kurzu, vykonania hospitácie na kurze, konzultácie s daným lektorom a pod., rozhodne dodávateľ najneskôr do 4 týždňov odo dňa doručenia reklamácie.
6. Za relevantný dôvod reklamácie nebudú uznané prekážky vzniknuté na strane objednávateľa. Ide najmä o zmenu časových možností, stratu dôvodu navštevovať kurz vzhľadom na zmenu okolností, za ktorých sa objednávateľ prihlásil.
7. Za relevantný dôvod reklamácie nebude uznané ani zrušenie hodiny zo strany dodávateľa. Dodávateľ sa však zaväzuje zabezpečiť náhradný termín kurzu.
8. Dodávateľ nezodpovedá za nesplnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy, ku ktorému došlo v dôsledku vyššej moci.
9. Objednávateľ si je vedomý svojich povinností vyplývajúcich pre neho z tohto odseku VOP, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.
10. Žiadosť o zmenu objednávky, ako aj odstúpenie od zmluvy, musí objednávateľ zaslať dodávateľovi vždy písomne, teda e-mailom. Žiadosť o zmenu objednávky sa považuje za prijatú, ak dodávateľ písomne potvrdil jej prijatie. Dodávateľ sa zaväzuje prijatie potvrdiť najneskôr do 24 hodín od prijatia.
11. Objednávateľ, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

 

VIII.

Osobné údaje objednávateľa

 

1. Všetky informácie, ktoré objednávateľ pri spolupráci s dodávateľom uvedie, sú dôverné a bude sa s nimi takto nakladať. Ak objednávateľ nedá predávajúcemu písomný súhlas, údaje o objednávateľovi nebude predávajúci iným spôsobom než na účely plnenia zo zmluvy používať, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú môžu byť zasielané obchodné oznámenia, keďže tento postup umožňuje zákon, ak nie je výslovne odmietnutý. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba obdobného alebo súvisiaceho tovaru a je možné ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, e-mailu alebo kliknutím na odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. E-mailová adresa bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami.
2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov TU.

 

IX.

Foto, video a audiodokumentácia

 

1. Rezerváciou termínu alebo nákupom darčekového poukazu objednávateľ súhlasí so zhotovením foto, video a audiodokumentácie počas zážitku. Táto dokumentácia môže byť použitá na interné účely dodávateľa alebo na webe, sociálnych sieťach a v reklamných materiáloch dodávateľa.
2. Súhlas je možné odvolať aj spätne e-mailom zaslaným na adresu info@artmoment.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

 

X.

Mimosúdne riešenie sporov

 

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

 

XI.

Záverečné ustanovenia

 

1. Ak tieto VOP ani dojednania zmluvných strán neustanovujú inak, právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2026.