Všeobecné obchodné podmienky

I.

Základné ustanovenia

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) sú vydané podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

 

ArtMoment s. r. o.
IČO: 57 581 461
právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
so sídlom: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava-Staré Mesto
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III
kontaktné údaje:
e-mail: support@artmoment.sk
telefón: +421 2 7727 0167
web: www.artmoment.sk

 

(ďalej len „obchodník“)

 

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti obchodníka a fyzickej osoby, ktorá uzatvára zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, resp. účastník kurzov, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „objednávateľ“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke, resp. záväzného registračného formulára dostupného na internetovej adrese www.artmoment.sk (ďalej len „webové stránky“).
2. Spotrebiteľom sa na účely týchto VOP rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré by boli v rozpore s kogentnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, sa neuplatnia.
4. Tieto obchodné podmienky a zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

 

II.

Predmet plnenia

 

1. Predmetom plnenia je zabezpečenie a vedenie „zážitkového večera maľovania“ ako jednorazového kurzu, teda workshopu pre verejnosť vypísaného na príslušný dátum a vymedzený časový úsek, alebo na dátum a vymedzený časový úsek určený pre súkromnú akciu, na základe e-mailovej komunikácie s objednávateľom (ďalej len „kurz“).
2. Zážitkový večer maľovania (kurz) neslúži na výučbu maľby, ale na rozvíjanie tvorivosti a podporu individuálnej kreativity jednotlivca. Charakteristika kurzov je verejne prístupná na internetových stránkach obchodníka www.artmoment.sk.

 

III.

Všeobecné dojednania

 

1. Obchodník sa zaväzuje splniť uverejnené podmienky zabezpečenia a vedenia zážitkového večera (kurzu), najmä čo sa týka termínu, rozsahu, ceny, kvality plnenia a lektorského zabezpečenia.
2. Objednávateľ je povinný riadne a včas za kurz zaplatiť a v prípade neúčasti obchodníka s dostatočným predstihom kontaktovať.
3. Obchodník má právo rezerváciu objednávateľa zrušiť v prípade, že platba nebude vykonaná do 48 hodín od vytvorenia rezervácie, alebo v prípade, že nebude možné sa s objednávateľom telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu spojiť, a to najmä z dôvodu blokovania obmedzenej kapacity kurzu pre ostatných záujemcov.
4. Obchodník je povinný na kurze zabezpečiť potrebné výtvarné pomôcky a materiály na kresbu, maľbu a zhotovenie obrazu.
5. Objednávateľ berie na vedomie, že obchodník nezodpovedá za výsledok maľby objednávateľa na danom kurze, keďže ide o výsledok individuálneho tvorivého prejavu objednávateľa.
6. Obchodník je povinný objednávateľa riadne informovať o správnom a bezpečnom zaobchádzaní s výtvarnými pomôckami a farbami, ktoré sú na kurze k dispozícii.
7. Objednávateľ je povinný obchodníka informovať o neúčasti na zážitkovom kurze maľovania najneskôr 48 hodín pred termínom objednaného kurzu. Iba v takom prípade je možné termín objednaného kurzu odhlásiť a zvoliť náhradný termín alebo plne stornovať bez storno poplatku. Obchodník si vyhradzuje právo uplatniť storno poplatok vo výške:
   1. 50 % ceny kurzu v prípade stornovania termínu kurzu najneskôr jednu hodinu pred plánovaným začiatkom kurzu, s uvedením a následným doložením závažného dôvodu pre vykonané storno; dôvod storna je objednávateľ povinný preukázať do 3 dní odo dňa oznámenia takého storna, a ak ho v stanovenej lehote nepreukáže, je povinný zaplatiť storno poplatok podľa bodu b),
   2. 100 % ceny kurzu v ostatných prípadoch.
8. Objednávateľ je povinný prevziať plnú zodpovednosť za škody spôsobené na mieste konania pri nepozornosti, nezodpovednom správaní a nedodržiavaní rád a odporúčaní lektorov a organizátorov (obchodníka).
9. Obchodník môže pri vybraných rezerváciách ponúknuť doplnkovú službu „Zvýšená flexibilita“ za cenu 8 EUR, ktorá sa vzťahuje na zmeny termínov zážitkov. Ak si objednávateľ túto službu pri rezervácii zvolí a uhradí, platí pre zmenu termínu alebo storno zážitku možnosť vykonať zmenu alebo storno až 6 hodín pred začiatkom bez poplatku. Tým nie je dotknutá možnosť zmeny mena hosťa kedykoľvek pred začiatkom zážitku.

 

IV.

Termín a realizácia kurzu

 

1. Základný zážitkový večer sa koná vo vopred stanovenom termíne. Ide o jednorazový kurz v pevne danom časovom rozmedzí trvajúcom spravidla 3 hodiny, ak nie je vopred uvedené inak.
2. Začiatok kurzu je vždy vopred špecifikovaný v registračnom formulári a na webovej adrese obchodníka www.artmoment.sk.
3. Obchodník si vyhradzuje právo posunúť začiatok a ukončenie kurzu v prípade, že je to z technických dôvodov nevyhnutné.
4. V prípade, že kurz nebude možné zo závažných dôvodov začať, je obchodník oprávnený zvoliť náhradný spôsob zabezpečenia kurzu. Objednávateľ bude na túto skutočnosť vopred upozornený.
5. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť kurz z dôvodu nenaplnenia minimálnej kapacity kurzu (minimálny počet je 8 osôb). Obchodník je povinný o tejto skutočnosti informovať objednávateľa najneskôr 1 pracovný deň pred začiatkom kurzu. Obchodník je povinný ponúknuť objednávateľovi náhradné riešenie (možnosť absolvovať kurz v inom termíne, prevedenie zaplatenej sumy na individuálny iný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy). Zaplatená suma je v tomto prípade vratná v plnej výške.
6. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť kurz z dôvodu komplikácie rezervácie miesta konania u tretej strany. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti informovať objednávateľa bezodkladne po obdržaní tejto informácie od tretej strany. Obchodník je povinný ponúknuť objednávateľovi náhradné riešenie (možnosť absolvovať kurz v inom termíne, prevedenie zaplatenej sumy na individuálny iný termín alebo vrátenie zaplatenej sumy). Zaplatená suma je v tomto prípade vratná v plnej výške.

 

V.

Platobné podmienky a cena služby

 

1. Cena za príslušný kurz je určená podľa cenníka kurzov obchodníka zverejneného na internetovej adrese www.artmoment.sk a je uvedená v objednávke objednávateľa v záväznom registračnom formulári. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak je obchodník platcom DPH.
2. Cena za príslušný kurz zahŕňa jeden zážitkový večer maľovania, potrebné výtvarné pomôcky a materiály, inštrukcie k ich správnemu používaniu a individuálnu konzultáciu. Cena ďalej spravidla zahŕňa jeden welcome drink zabezpečený treťou stranou (reštauráciou, kaviarňou a podobne), v ktorej sa kurz uskutočňuje. Objednávateľ berie na vedomie, že podoba welcome drinku sa môže líšiť podľa lokality a aktuálnej ponuky tretej strany a vo výnimočných prípadoch z dôvodu obmedzení na strane lokality nemusí byť welcome drink poskytnutý. Neposkytnutie welcome drinku v takom výnimočnom prípade nie je dôvodom na reklamáciu.
3. Konzumáciu nápojov nad rámec uvedených v špecifikácii kurzu, resp. platobných podmienkach, plne hradí objednávateľ, rovnako aj konzumáciu jedla.
4. V prípade, že platba nebude vykonaná do 48 hodín od vytvorenia rezervácie, obchodník má právo rezerváciu zrušiť z dôvodu obmedzenej kapacity.
5. Na urýchlenie a potvrdenie rezervácie bude akceptované potvrdenie o už vykonanej transakcii zo strany objednávateľa na vopred uvedený bankový účet obchodníka.
6. Cenu za príslušný kurz je možné uhradiť prevodom na účet, online platobnou kartou alebo využitím darčekového poukazu.
   1. Platba prevodom na účet: Pri platbe touto formou budú objednávateľovi poskytnuté potrebné informácie na vykonanie platby. Následne bude vystavená faktúra. Objednávateľ je povinný dodržať splatnosť daňového dokladu. V prípade, že platcom bude právnická osoba, je objednávateľ povinný uviesť IČO, prípadne DIČ a IČ DPH a sídlo tejto právnickej osoby.
   2. Platba darčekovým poukazom: Pri platbe darčekovým poukazom je objednávateľ povinný uviesť túto skutočnosť do poznámky registračného formulára obchodníka a preukázať tento darčekový poukaz zodpovednému pracovníkovi obchodníka. Poukaz slúži ako jednorazové platidlo.
7. Obchodník môže ponúknuť doplnkové služby a poplatky súvisiace s rezerváciou, najmä službu „Zvýšená flexibilita“ za cenu 8 EUR. Ak si objednávateľ službu zvolí a uhradí, na danú rezerváciu sa uplatnia podmienky uvedené v časti III týchto obchodných podmienok.

 

VI.

Darčekový poukaz

 

1. Darčekový poukaz umožňuje jeho majiteľovi počas doby platnosti poukazu navštíviť vybraný kurz.
2. Doba platnosti darčekového poukazu je 6 mesiacov. Platnosť je možné predĺžiť za poplatok stanovený obchodníkom.
3. Cena darčekového poukazu sa odvíja od miesta konania a typu poukazu a vždy sa riadi aktuálnou ponukou zverejnenou na adrese www.artmoment.sk.
4. Darčekový poukaz objednávateľ získa v elektronickej podobe na e-mail, ktorý uvedie v záväznom registračnom formulári. Objednávateľ si môže zvoliť aj tlačenú variantu poukazu. V takom prípade sa cena poplatku za tlačenú variantu odvíja od spôsobu dopravy zvoleného objednávateľom.
5. Darčekový poukaz nie je možné vrátiť ani vymeniť za peniaze, pokiaľ nie je v týchto obchodných podmienkach výslovne uvedené inak. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku podľa čl. VIII týchto VOP.
6. V prípade, že je darčekový poukaz uplatnený na službu s nižšou cenou, než je hodnota poukazu, objednávateľ berie na vedomie, že nevyčerpaná časť hodnoty poukazu prepadá a nevracia sa.
7. Obchodník môže ponúknuť doplnkovú službu „Predĺžená platnosť“ za cenu 8 EUR. Ak si objednávateľ túto službu pri nákupe poukazu zvolí a uhradí, dôjde k okamžitému predĺženiu platnosti poukazu na 12 mesiacov od dátumu zakúpenia poukazu.
8. Obchodník môže ponúknuť doplnkovú službu „Darček bez rizika“ za cenu 8 EUR. Ak si objednávateľ túto službu pri nákupe poukazu zvolí a uhradí, platia nasledujúce podmienky vrátenia peňazí za darčekový poukaz:
   1. do 14 dní od nákupu poukazu je možné vrátenie peňazí bez poplatku,
   2. po 14 dňoch od nákupu poukazu je možné vrátenie v plnej výške bez akéhokoľvek storno poplatku,
   3. vrátenie je možné kedykoľvek počas platnosti poukazu.
9. Ak služba „Darček bez rizika“ pri nákupe poukazu nie je zvolená a uhradená, platia štandardné podmienky vrátenia peňazí za darčekový poukaz: do 14 dní od nákupu je možné vrátenie peňazí bez poplatku v zmysle práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, po 14 dňoch od nákupu sa účtuje storno poplatok 20 EUR. Po uplynutí 14 dní od nákupu nie je vrátenie peňazí štandardne možné.

 

VII.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

 

1. Práva a povinnosti zmluvných strán pri zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Ak je objednávateľ nespokojný s kvalitou kurzu, je povinný obchodníka o tejto skutočnosti informovať osobne (niektorého z organizátorov, alebo lektorku prítomnú na kurze) alebo písomne, napr. e-mailom na adresu support@artmoment.sk či prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý je na požiadanie dostupný od obchodníka.
3. Reklamáciu kurzu je možné uplatniť najneskôr do začiatku tretieho bloku kurzu, presnejšie do tretej začatej hodiny od začatia kurzu, čo objednávateľ berie na vedomie a s tým súhlasí. Ak objednávateľ zmeškal prvé bloky kurzu, lehota na uplatnenie reklamácie sa neposúva.
4. Obchodník potvrdí prijatie reklamácie v elektronickej podobe najneskôr do 2 pracovných dní.
5. Obchodník alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako keby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
6. Obchodník vydá objednávateľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie a najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie aj písomný doklad o vybavení reklamácie.
7. Ak obchodník reklamáciu uzná za oprávnenú, navrhne objednávateľovi riešenie, napr. umožnenie účasti v inom termíne, prípadne vrátenie zaplatenej ceny objednávateľovi (vo všetkých prípadoch ide o vrátenie primeranej časti kurzovného, teda po odpočítaní sumy za už uskutočnené bloky, resp. čas kurzu).
8. Za relevantný dôvod reklamácie nebudú uznané prekážky vzniknuté na strane objednávateľa. Ide najmä o zmenu časových možností či stratu dôvodu navštevovať kurz vzhľadom na zmenu okolností, za ktorých sa objednávateľ prihlásil.
9. Za relevantný dôvod reklamácie nebude uznané ani zrušenie hodiny zo strany obchodníka. Obchodník sa však zaväzuje zabezpečiť náhradný termín kurzu alebo vrátiť zaplatenú sumu v plnej výške.
10. Obchodník nezodpovedá za nesplnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy, ku ktorému došlo v dôsledku vyššej moci.
11. Žiadosť o zmenu objednávky, ako aj odstúpenie od zmluvy, musí objednávateľ zaslať obchodníkovi vždy písomne, t. j. e-mailom. Žiadosť o zmenu objednávky sa považuje za prijatú, ak obchodník písomne potvrdil jej prijatie. Obchodník sa zaväzuje prijatie potvrdiť najneskôr do 24 hodín od prijatia.

 

VIII.

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

 

1. Spotrebiteľ má v zmysle § 19 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy o službe.
2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 22 ods. 1 písm. l) zákona o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa obchodník zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote. Vzhľadom na povahu kurzu (zážitkový večer maľovania, ktorý sa koná v konkrétnom dohodnutom termíne) sa právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu na samotnú rezerváciu konkrétneho termínu kurzu nevzťahuje.
3. V prípade darčekového poukazu, ktorý nie je viazaný na konkrétny termín kurzu, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu.
4. Ak spotrebiteľ požiadal, aby sa poskytovanie služby začalo počas plynutia 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, je povinný v prípade odstúpenia od zmluvy uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia od zmluvy.
5. Odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ uplatniť písomne, a to e-mailom zaslaným na adresu support@artmoment.sk alebo poštou na adresu sídla obchodníka. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke obchodníka.
6. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak sa s ním nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby bez toho, aby spotrebiteľovi v súvislosti s tým boli účtované ďalšie poplatky.

 

IX.

Osobné údaje objednávateľa

 

1. Všetky informácie, ktoré objednávateľ pri spolupráci s obchodníkom uvedie, sú dôverné a bude sa s nimi takto nakladať. Obchodník spracúva osobné údaje objednávateľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. E-mailová adresa objednávateľa môže byť na účely zasielania obchodných oznámení týkajúcich sa obdobných služieb využitá v zmysle § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Objednávateľ má právo zasielanie takýchto obchodných oznámení kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním e-mailu alebo kliknutím na odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť.
3. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov TU.

 

X.

Foto, video a audiodokumentácia

 

1. Rezerváciou termínu alebo nákupom darčekového poukazu objednávateľ udeľuje súhlas so zhotovením foto, video a audiodokumentácie počas zážitku. Táto dokumentácia môže byť použitá na interné účely obchodníka alebo na webe, sociálnych sieťach a v reklamných materiáloch obchodníka.
2. Súhlas je dobrovoľný a je možné ho kedykoľvek odvolať e-mailom zaslaným na adresu support@artmoment.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

 

XI.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

 

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, web: www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov ARS sa obráti.
3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov online (RSO) dostupnú na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
5. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
6. Orgánom dozoru a dohľadu nad činnosťou obchodníka v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

 

XII.

Záverečné ustanovenia

 

1. Ak tieto VOP ani dojednania zmluvných strán neustanovujú inak, právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Obchodník je oprávnený na poskytovanie služieb na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad, odbor živnostenského podnikania.
3. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
4. Obchodník je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom uvedeným v aktualizovanom znení VOP. Pre už uzavreté zmluvy platia VOP účinné v čase ich uzavretia.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2026.